A l’installation du package autonome pour Windows Vista SP2, un message d’erreur est susceptible de s’afficher :
Échec de l’installation
Une erreur interne s’est produite pendant l’installation du Service Pack
Le message d’erreur peut également faire référence à l’un des codes d’erreur suivants :
0×80070002, 0x8007000D, 0x800F081F, 0×80073712, 0x800736CC, 0x800705B9, 0×80070246, 0x8007370D, 0x8007370B, 0x8007370A, 0×80070057, 0x800B0100, 0×80092003, 0x800B0101, 0x8007371B
Cette erreur peut être due à l’une des causes suivantes :
- Un programme de votre ordinateur a perturbé l’installation du Service Pack.
- Il existe une incohérence dans le magasin des services Windows. Le magasin des services Windows est un composant indispensable pour l’installation des Service Packs.
Solution 1 : Exécuter l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système
Télécharger l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système à partir du site Web du Centre de téléchargement Microsoft :
Après le téléchargement de l’outil d’analyse de l’installation conforme des mises à jour du système, redémarrer l’ordinateur.
Ensuite, tenter immédiatement d’installer le package de téléchargement complet du Service Pack à partir du site Web suivant du Centre de téléchargement Microsoft
Solution 2 : Fermer ou désactiver les applications éventuellement en cours d’exécution
Important : Ces étapes peuvent augmenter le risque de sécurité et rendre l’ordinateur ou le réseau plus vulnérable aux attaques d’utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. A faire en dernier recours.
Pendant l’installation, l’une des causes les plus courantes d’échec est le fait d’une application tierce qui laisse ouvert ou verrouille un fichier que le programme d’installation du Service Pack doit utiliser. Par exemple, un antivirus ou un pare-feu d’un fournisseur tiers peuvent provoquer ce problème.
Pour réduire ce risque, procéder comme suit :
- Fermer toutes les applications, puis redémarrer l’ordinateur.
- Une fois que l’ordinateur a redémarré, désactiver l’antivirus et toutes les applications anti-logiciels espions qui peuvent être chargés au cours du processus de démarrage. On peut normalement désactiver l’application à partir de la zone de notification :
- Cliquer avec le bouton droit sur l’icône du programme tiers.
- Cliquer sur Fermer ou Désactiver.
- Dès que l’application antivirus ou anti-espion est fermée, essayer d’installer le package de téléchargement complet du Service Pack précédemment téléchargé à partir du Centre de téléchargement Microsoft
- Une fois l’installation du Service Pack terminée, activer l’antivirus ou l’application anti-espion désactivés aux étapes précédentes.
